JEMBER,MN Cakrawala– Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember terus melakukan terobosan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. “Polantas Menyapa” di Kantor Samsat Bersama Jember Timur, Patrang.
Inisiatif ini dirancang sebagai upaya nyata dalam mewujudkan layanan yang lebih cepat, transparan, dan mengedepankan aspek humanis. Fokus utama program ini adalah memangkas habis praktik percaloan serta menutup celah pungutan liar (pungli) dalam proses pengurusan dokumen kendaraan.
Melalui pantauan di lapangan, sejumlah personel kepolisian diterjunkan langsung untuk berinteraksi dan memberikan pendampingan personal kepada para wajib pajak. Petugas tampak aktif menyapa warga dan memastikan setiap tahapan pengurusan dokumen dilakukan sesuai prosedur resmi tanpa ada hambatan biaya tak terduga.
Kasat Lantas Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarmata, menjelaskan bahwa “Polantas Menyapa” merupakan implementasi konkret dari semangat Transformasi Polri Presisi di wilayah Jember.
“Program ini menjadi bukti nyata komitmen kami untuk menghadirkan layanan publik yang akuntabel, transparan, dan sepenuhnya berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar AKP Bagas saat ditemui di sela-sela kegiatan, Selasa (5/5/2026).
AKP Bagas menambahkan, setiap petugas diwajibkan memberikan sosialisasi detail mengenai Standar Operasional Prosedur (SOP). Hal ini bertujuan agar masyarakat memahami betul struktur biaya resmi, terutama dalam penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK). Ia menegaskan bahwa seluruh layanan, baik di Satpas SIM maupun Samsat, wajib menerapkan prinsip “zero pungli”.
“Kami ingin mengubah persepsi masyarakat, menunjukkan bahwa Polri adalah mitra pelayanan yang hadir dengan hati dan profesionalitas, bukan sekadar aparat penegak hukum,” tegasnya
Diharapkan, melalui pendekatan yang lebih personal dan empatik ini, kepercayaan publik terhadap kepolisian semakin kuat. Program “Polantas Menyapa” diproyeksikan menjadi tonggak terciptanya ekosistem layanan lalu lintas yang berintegritas, modern, dan menempatkan kemudahan akses bagi warga sebagai prioritas tertinggi.
(Suharno)
