JEMBER,MN Cakrawala-Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember terus melakukan terobosan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kali ini, program unggulan “Polantas Menyapa” dilaksanakan secara intensif di Kantor Samsat Bersama Jember Barat yang berlokasi di Kaliwates.
Inisiatif ini dirancang sebagai upaya nyata dalam mewujudkan layanan yang lebihnya cepat, transparan, dan mengedepankan aspek humanis. Fokus utama program ini adalah memangkas habis praktik percaloan serta menutup celah pungutan liar (pungli) dalam proses pengurusan dokumen kendaraan bagi masyarakat di wilayah perkotaan dan sekitarnya.
Melalui pantauan di lapangan, sejumlah personel kepolisian diterjunkan langsung untuk berinteraksi dan memberikan pendampingan personal kepada para wajib pajak di area Kaliwates. Petugas tampak aktif menyapa warga dan memastikan setiap tahapan pengurusan dokumen dilakukan sesuai prosedur resmi tanpa ada hambatan biaya tak terduga.
Kasat Lantas Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarmata, menjelaskan bahwa “Polantas Menyapa” di Samsat Jember Barat merupakan implementasi konkret dari semangat Transformasi Polri Presisi di wilayah hukum Polres Jember.
“Program ini menjadi bukti nyata komitmen kami untuk menghadirkan layanan publik yang akuntabel, transparan, dan sepenuhnya berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar AKP Bagas saat ditemui di sela-sela kegiatan, Selasa (5/5/2026).
AKP Bagas menambahkan, setiap petugas diwajibkan memberikan sosialisasi detail mengenai Standar Operasional Prosedur (SOP) kepada warga yang datang ke Samsat Kaliwates. Hal ini bertujuan agar masyarakat memahami betul struktur biaya resmi, terutama dalam penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK). Ia menegaskan bahwa seluruh layanan, baik di Satpas SIM maupun Samsat, wajib menerapkan prinsip “zero pungli”.
“Kami ingin mengubah persepsi masyarakat, menunjukkan bahwa Polri adalah mitra pelayanan yang hadir dengan hati dan profesionalitas, bukan sekadar aparat penegak hukum,” tegasnya.
Diharapkan, melalui pendekatan yang lebih personal dan empatik di titik strategis Kaliwates ini, kepercayaan publik terhadap kepolisian semakin kuat. Program “Polantas Menyapa” diproyeksikan menjadi tonggak terciptanya ekosistem layanan lalu lintas yang berintegritas, modern, dan menempatkan kemudahan akses bagi warga sebagai prioritas tertinggi.
(Suharno)
