JEMBER – MN Cakrawala, Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember meluncurkan program inovatif bertajuk “Polantas Menyapa” sebagai upaya signifikan untuk mereformasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kantor Samsat Bersama Jember Timur, Patrang.
Inisiatif ini dirancang untuk mewujudkan layanan yang lebih cepat, transparan, dan mengedepankan aspek humanis, sekaligus memangkas praktik percaloan dan pungutan liar (pungli).
Melalui program ini, personel kepolisian diterjunkan secara langsung untuk berinteraksi dan memberikan pendampingan personal kepada para wajib pajak kendaraan bermotor.
Tujuan utamanya adalah memastikan setiap tahapan pengurusan dokumen dilakukan sesuai prosedur resmi dan bebas dari biaya tak terduga.
Kepala Satuan Lalu Lintas (Kasat Lantas) Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarmata, menjelaskan bahwa “Polantas Menyapa” adalah implementasi nyata dari semangat Transformasi Polri Presisi di lapangan.
“Program ini menjadi bukti nyata komitmen kami untuk menghadirkan layanan publik yang akuntabel, transparan, dan sepenuhnya berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar AKP Bagas, pada Jumat (28/11/2025).
AKP Bagas menambahkan, petugas diwajibkan untuk memberikan sosialisasi detail mengenai Standar Operasional Prosedur (SOP) dan memastikan publik memahami struktur biaya resmi penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK).
Penekanan utama ada pada penegasan bahwa seluruh layanan Satlantas Polres Jember, baik di Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) maupun Samsat, harus menerapkan prinsip “zero pungli”.
“Kami ingin mengubah persepsi masyarakat, menunjukkan bahwa Polri adalah mitra pelayanan yang hadir dengan hati dan profesionalitas, bukan sekadar aparat penegak hukum,” tegasnya.
Diharapkan, pendekatan yang lebih personal dan empatik ini mampu memperkuat kembali kepercayaan publik. Program “Polantas Menyapa” diharapkan menjadi tonggak terciptanya ekosistem layanan lalu lintas yang berintegritas dan modern, dengan kemudahan akses dan kepuasan warga sebagai prioritas tertinggi. (Suharno)
