JEMBER, MN Cakrawala — Dalam upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember meluncurkan program inovatif bertajuk “Polantas Menyapa”. Kegiatan ini dilaksanakan secara langsung di Kantor Samsat Bersama Jember Timur, Kecamatan Patrang, pada Rabu (17/6/2026).
Inisiatif tersebut dirancang sebagai langkah nyata guna mewujudkan layanan yang lebih cepat, transparan, dan mengedepankan aspek humanis. Fokus utama dari program ini adalah memangkas habis praktik percaloan sekaligus menutup rapat celah pungutan liar (pungli) dalam proses pengurusan dokumen kendaraan bermotor.
Berdasarkan pantauan di lapangan, sejumlah personel kepolisian diterjunkan langsung untuk berinteraksi dan memberikan pendampingan personal kepada para wajib pajak. Para petugas tampak proaktif menyapa warga, memandu alur pelayanan, serta memastikan setiap tahapan pengurusan dokumen berjalan sesuai prosedur resmi tanpa adanya hambatan maupun biaya tak terduga di luar ketentuan.
Kasat Lantas Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarmata, menjelaskan bahwa program “Polantas Menyapa” merupakan implementasi konkret dari semangat Transformasi Polri Presisi di wilayah hukum Jember.
Ia menegaskan bahwa program ini menjadi bukti nyata komitmen kepolisian untuk menghadirkan layanan publik yang akuntabel, transparan, dan sepenuhnya berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Lebih lanjut, AKP Bagas menambahkan bahwa setiap petugas diwajibkan untuk memberikan sosialisasi detail mengenai Standar Operasional Prosedur (SOP) kepada masyarakat.
Hal ini bertujuan agar warga memahami betul struktur biaya resmi, terutama terkait Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP) dalam penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK). Ia menggarisbawahi bahwa seluruh layanan kepolisian lalu lintas, baik di Satpas SIM maupun Samsat, wajib berpegang teguh pada prinsip zero pungli. Melalui program ini, Satlantas Polres Jember ingin mengubah persepsi masyarakat dan menunjukkan bahwa Polri adalah mitra pelayanan yang hadir dengan hati serta profesionalitas, bukan sekadar aparat penegak hukum.
Melalui pendekatan yang lebih personal dan empatik ini, diharapkan kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian dapat semakin menguat. Program “Polantas Menyapa” diproyeksikan akan terus berjalan dan menjadi tonggak terciptanya ekosistem layanan lalu lintas yang berintegritas, modern, serta menempatkan kemudahan akses bagi warga Jember sebagai prioritas tertinggi.
(Suharno)
