Pasuruan,MN Cakrawala – Senin, 13 Juli 2026,Pelayanan Instalasi Farmasi Rawat Jalan RSUD Bangil kembali menjadi sorotan publik.
Antrean panjang yang terjadi pada Senin (13/7/2026) memicu keluhan dari sejumlah keluarga pasien. Mereka mengaku harus menunggu lebih dari Tiga jam untuk memperoleh obat setelah menyelesaikan pemeriksaan di poliklinik.
Pantauan di lokasi menunjukkan ruang tunggu dan area depan loket farmasi dipenuhi pasien beserta keluarga.
Kursi ruang tunggu tampak hampir seluruhnya terisi, sementara sebagian pengunjung memilih berdiri menunggu nomor antrean dipanggil.
Sejumlah keluarga pasien menilai lamanya proses penyerahan obat telah menimbulkan ketidaknyamanan.
Mereka mengaku waktu yang dihabiskan untuk menunggu membuat aktivitas lain menjadi terganggu, termasuk bagi mereka yang harus kembali bekerja atau mengurus keluarga.
“Kami datang sejak pagi, tetapi obat baru diterima setelah menunggu sangat lama. Menurut kami, waktu tunggu seperti ini perlu segera dievaluasi,” ujar salah seorang keluarga pasien.
Keluhan tersebut memunculkan harapan agar manajemen RSUD Bangil segera melakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem pelayanan farmasi, termasuk efektivitas alur pelayanan, kecukupan jumlah petugas pada jam sibuk, serta manajemen antrean agar pelayanan kepada masyarakat menjadi lebih cepat dan efisien.
Pelayanan kesehatan merupakan bagian dari pelayanan publik yang harus mengutamakan kepentingan masyarakat.
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik mewajibkan penyelenggara pelayanan memberikan layanan yang cepat, tepat, transparan, dan berkualitas.
Sementara Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan menegaskan bahwa pelayanan kesehatan harus diselenggarakan secara bermutu, aman, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.
Hingga berita ini diterbitkan, Redaksi MN Cakrawala belum memperoleh keterangan resmi dari pihak Humas maupun manajemen RSUD Bangil mengenai penyebab antrean panjang serta keluhan waktu tunggu yang disampaikan sejumlah keluarga pasien.(Ulm)
