JEMBER, MN Cakrawala – Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik yang bersih dan transparan. Langkah ini diwujudkan melalui penguatan program “Polantas Menyapa” yang dilaksanakan secara serentak di dua lokasi, yakni Kantor Samsat Bersama Jember Timur (Patrang) dan Samsat Bersama Jember Barat (Kaliwates).
Inisiatif tersebut dirancang sebagai upaya nyata dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, akuntabel, dan humanis.
Fokus utama dari program ini adalah mengantisipasi serta memberantas praktik percaloan dan menutup segala celah pungutan liar (pungli) dalam proses pengurusan dokumen kendaraan bermotor.
Berdasarkan pantauan di lokasi, sejumlah personel kepolisian disiagakan secara langsung di area pelayanan. Petugas aktif berinteraksi, menyapa, serta memberikan pendampingan personal kepada para wajib pajak guna memastikan setiap tahapan pengurusan dokumen berjalan sesuai dengan prosedur resmi.
Kasat Lantas Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarmata, menjelaskan bahwa kegiatan “Polantas Menyapa” merupakan implementasi konkret dari semangat Transformasi Polri Presisi di wilayah hukum Polres Jember.
“Program ini menjadi bukti nyata komitmen kami untuk menghadirkan layanan publik yang akuntabel, transparan, dan sepenuhnya berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar AKP Bagas saat ditemui di sela-sela kegiatan, Selasa (2/6/2026).
AKP Bagas menambahkan, seluruh petugas yang kedinasan di Samsat maupun Satpas SIM diwajibkan untuk memberikan sosialisasi secara detail mengenai Standar Operasional Prosedur (SOP).
Hal ini bertujuan agar masyarakat memahami dengan jelas struktur biaya resmi, khususnya dalam hal penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK). Ia menegaskan bahwa seluruh lini pelayanan wajib menerapkan prinsip “zero pungli”.
“Kami ingin mengubah persepsi masyarakat, menunjukkan bahwa Polri adalah mitra pelayanan yang hadir dengan hati dan profesionalitas, bukan sekadar aparat penegak hukum,” tegasnya.
Melalui pendekatan yang lebih proaktif dan edukatif di kedua kantor Samsat tersebut, Satlantas Polres Jember berharap dapat memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian. Program ini diproyeksikan menjadi pilar utama terciptanya ekosistem pelayanan lalu lintas yang berintegritas, modern, serta mengutamakan kemudahan akses bagi seluruh lapisan masyarakat. (Suharno)
